Garantie Internationale

Votre instrument d’écriture Montegrappa est un produit original, fabriqué et testé selon les normes de fabrication les plus exigeantes. Il est garanti pendant 24 mois à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication ou de matériau (la « Période de Garantie »).

Montegrappa s’engage à réparer ou à remplacer tout produit ou composant Montegrappa reconnu comme défectueux conformément aux conditions de la Garantie Internationale. Les produits retournés pendant la Période de Garantie seront réparés gratuitement. Les réparations de produits retournés après expiration de la Période de Garantie et/ou présentant un défaut dû à une cause autre qu’un défaut de fabrication ou de matériau peuvent être soumises à des frais de service.

Lorsqu’il n’est pas possible de réparer un défaut ou un dommage, nous nous réservons le droit de proposer un produit de remplacement présentant des caractéristiques identiques ou similaires.

Pour bénéficier de la Garantie Internationale, scannez après l’achat le QR Code d’activation de la garantie situé au dos de ce manuel. Vous serez redirigé vers notre Centre de Garantie, où vous pourrez enregistrer vos nom et coordonnées avec votre produit.

Conservez ce manuel dans un endroit sûr. En cas de retour, fournir le QR code avec votre produit permettra d’accélérer la procédure de service. L’absence d’activation correcte de la Garantie Internationale ou de la documentation requise peut entraîner la perte de vos droits au titre de la Garantie Internationale.

Pour obtenir une assistance, contactez Elmo & Montegrappa S.p.A. ou le revendeur Montegrappa agréé le plus proche afin d’obtenir les instructions relatives au retour de votre produit. Les coordonnées sont disponibles sur montegrappa.com. Veuillez ne pas expédier de produit sans accord préalable.

Seuls Elmo & Montegrappa S.p.A. et les revendeurs Montegrappa agréés sont habilités à fournir des services dans le cadre de la Garantie Internationale. Les produits et composants présentant un défaut pour l’une des raisons suivantes sont expressément exclus de la garantie :

1. Défauts ou dommages causés par une perte, un vol, un incendie ou tout autre événement extérieur ;
2. Défauts ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un accident ;
3. Défauts ou dommages causés par une utilisation inappropriée (choc, écrasement, immersion, etc.), des modifications, manipulations, démontages ou interventions et réparations effectués par toute personne autre qu’un revendeur Montegrappa agréé; 
4. Défauts ou dommages causés par une exposition directe au soleil et/ou à des températures élevées ;
5. Défauts ou dommages résultant de l’usure normale ;
6. Produits dont les numéros ou marques d’identification ont été altérés ou supprimés.

GARANTIE PROLONGÉE

Pour prolonger la Période de Garantie de 12 mois supplémentaires, demandez à rejoindre le Montegrappa Roll of Honour.

En tant que membre de cette communauté exclusive d’amateurs et de connaisseurs, vous recevrez des informations sur les actualités et les nouveautés Montegrappa, tout en bénéficiant gratuitement d’une année supplémentaire de Garantie Internationale pour l’instrument d’écriture acheté.

Pour accepter cette offre de prolongation, il vous suffit de cocher la case d’adhésion prévue lors de l’activation de la garantie ou de suivre le lien indiqué dans l’e-mail de confirmation de votre inscription.

GARANTIE INTERNATIONALE DES RÉPARATIONS

Chaque instrument d’écriture Montegrappa bénéficie d’une garantie internationale de 12 mois pour toute réparation effectuée par Elmo & Montegrappa S.p.A. ou par un revendeur Montegrappa agréé.

Cette garantie de réparation est indépendante de la Garantie Internationale accordée au moment de l’achat et est limitée au composant réparé, sous réserve des exclusions précédemment indiquées.