Les délais d’expédition varient selon le produit et sont indiqués sur la page correspondante du site, avec la date limite à laquelle la commande sera expédiée. La préparation prend généralement de 3 à 10 jours ouvrés.
Une fois la commande remise au transporteur, la date de livraison est estimée par le transporteur lui-même et peut varier en fonction des délais de transport.
Pour plus d’informations sur les modalités, les conditions et les frais d’expédition, nous vous recommandons de consulter la page Envois.
À la confirmation de la commande, un e-mail récapitulatif de votre commande vous sera envoyé, vous permettant de suivre le colis et de connaître la date de livraison. L’adresse e-mail et le numéro de téléphone indiqués lors de la commande sont toujours communiqués au transporteur au moment de l’expédition, afin qu’il puisse envoyer les notifications utiles au suivi de la livraison.
Si vous ne recevez pas les e-mails, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Lors de la commande en ligne, nous vous invitons à vérifier l’exactitude des coordonnées indiquées, car les notifications du transporteur en dépendent.
Pour plus d’informations sur les modalités, les conditions et les frais d’expédition, nous vous recommandons de consulter la page Envois.
Un produit acheté en ligne peut être retourné dans les 14 jours suivant sa réception. Chaque retour doit être convenu au préalable avec notre service After Sales en envoyant une demande via le formulaire Assistance Produits disponible sur la page Contacts.
Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande par le transporteur, à condition que les produits achetés soient retournés intacts. L’intégrité du produit à retourner constitue une condition essentielle à l’exercice du droit de rétractation.
L’acheteur devra retourner le produit acheté à ses propres frais d’expédition, à Elmo & Montegrappa S.p.A., Via Cà Erizzo 43/45 36061 Bassano del Grappa (VI) – Italie. Le remboursement sera suspendu jusqu’à la réception du produit par l’entreprise.
Après réception du produit intact, Elmo & Montegrappa S.p.A. remboursera à l’acheteur le prix du produit, sauf si elle doit engager des frais imputables à l’acheteur. Dans ce cas, elle sera autorisée à retenir tout ou partie du prix du produit à titre d’indemnisation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale et exclura les frais de livraison supportés par l’acheteur au moment de l’achat.
L’expédition relève de l’entière responsabilité du client jusqu’à l’obtention de l’attestation de réception dans notre entrepôt.
En cas d’endommagement du produit pendant le transport, Elmo & Montegrappa S.p.A. informera le client de l’incident afin de lui permettre de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur qu’il a choisi et d’obtenir le remboursement de la valeur du bien (s’il est assuré). Dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, tandis que la demande de rétractation sera simultanément annulée.
Les produits personnalisés et fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation.
La boutique en ligne Montegrappa propose des modes de paiement sécurisés, notamment le paiement par carte. D’autres options peuvent être disponibles selon le pays dans lequel l’achat est effectué et seront affichées directement au moment du paiement. Pour plus d’informations sur les modes de paiement, consultez la page Paiements.
La boutique en ligne Montegrappa propose Klarna parmi les modes de paiement disponibles, vous permettant de répartir le coût de votre achat en trois fois sans intérêts. En sélectionnant Klarna au moment du paiement, vous pourrez finaliser la procédure directement sur la plateforme, qui adopte des mesures de sécurité pour protéger vos données et vos transactions.
Comment payer avec Klarna.
Ajoutez les produits souhaités à votre panier et sélectionnez Klarna parmi les moyens de paiement disponibles.
Saisissez les informations demandées afin que Klarna puisse évaluer votre demande. La réponse vous sera communiquée immédiatement.
Une fois le paiement approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation de Klarna ainsi que des rappels à l'approche des échéances. Vous pourrez consulter et gérer vos achats et les paiements correspondants depuis l'application Klarna.
Paiement en 3 fois sans intérêts.
Si votre commande est éligible, vous pouvez choisir de répartir le montant en trois fois sans intérêts, en saisissant les coordonnées d'une carte de crédit ou de débit valide. Au moment de l'expédition de votre commande, Klarna vous enverra un e-mail récapitulant le plan de paiement. La première échéance sera débitée sur la carte indiquée, sur laquelle le montant aura été préalablement autorisé. Vous pourrez consulter toutes les informations relatives à votre achat et aux échéances dans l'application Klarna.
Conditions requises pour utiliser Klarna.
Pour accéder au service, vous devez :
Résider dans le pays où la commande est effectuée.
Avoir au moins 18 ans.
Disposer d'une carte de paiement ou d'un compte bancaire valide.
Satisfaire aux critères d'éligibilité au crédit définis par Klarna.
Pouvoir recevoir des codes de vérification par SMS.
Pour plus d'informations, consultez le Centre d'aide Klarna ou téléchargez l'application Klarna.
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