Los plazos de envío varían según el producto y se indican en la página correspondiente del sitio web, junto con la fecha límite en la que se enviará el pedido. La preparación suele requerir entre 3 y 10 días laborables.
Una vez entregado el pedido al transportista, la fecha de entrega es estimada por el propio transportista y puede variar en función de los tiempos de transporte.
Para obtener más información sobre las modalidades, las condiciones y los gastos de envío, recomendamos consultar la página Entrega.
Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico con el resumen del pedido que permitirá hacer el seguimiento del paquete y conocer la fecha de entrega. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono indicados en el pedido se comunican siempre al transportista en el momento del envío, para que pueda enviar las notificaciones necesarias para seguir la entrega.
Si no recibes los correos electrónicos, comprueba la carpeta de correo no deseado. Durante el proceso de pedido online, recomendamos verificar que los datos de contacto indicados sean correctos, ya que las notificaciones del transportista dependen de ellos.
Para obtener más información sobre las modalidades, las condiciones y los gastos de envío, recomendamos consultar la página Entrega.
Un producto comprado online puede devolverse en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Cada devolución debe acordarse previamente con nuestro equipo de After Sales, enviando una solicitud a través del formulario Asistencia de Productos disponible en la página Contáctenos.
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte del transportista, siempre que los productos adquiridos se devuelvan intactos. La integridad del producto que se va a devolver es una condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento.
El comprador deberá devolver el producto adquirido asumiendo los gastos de envío, a Elmo & Montegrappa S.p.A., Via Cà Erizzo 43/45 36061 Bassano del Grappa (VI) – Italia. El reembolso quedará suspendido hasta que la empresa reciba el producto.
Tras recibir el artículo en perfecto estado, Elmo & Montegrappa S.p.A. reembolsará al comprador el precio del producto, salvo que deba asumir gastos imputables al comprador; en ese caso, estará autorizada a retener la totalidad o una parte del precio del artículo en concepto de indemnización.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial y excluirá los gastos de entrega asumidos por el comprador en el momento de la compra.
El envío es responsabilidad exclusiva del cliente hasta que se emita el justificante de recepción en nuestro almacén.
En caso de que el producto sufra daños durante el transporte, Elmo & Montegrappa S.p.A. informará al cliente de lo sucedido para que pueda presentar rápidamente una reclamación contra el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor del artículo (si está asegurado). En este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución y, al mismo tiempo, se cancelará la solicitud de desistimiento.
Los productos personalizados y confeccionados a medida están excluidos del derecho de desistimiento.
La boutique online de Montegrappa ofrece métodos de pago seguros, incluido el pago con tarjeta. Puede haber otras opciones disponibles según el país en el que se realice la compra, que se mostrarán directamente al finalizar el pedido. Para obtener más información sobre los métodos de pago, consulta la página de Pagos.
La boutique online de Montegrappa ofrece Klarna entre los métodos de pago disponibles, lo que te permite dividir el coste de tu compra en tres cuotas sin intereses. Al seleccionar Klarna en el momento de finalizar la compra, podrás completar el proceso directamente en la plataforma, que aplica medidas de seguridad para proteger tus datos y transacciones.
Cómo pagar con Klarna.
Añade los productos que desees al carrito y selecciona Klarna entre los métodos de pago disponibles.
Introduce los datos solicitados para que Klarna pueda evaluar tu solicitud. Recibirás una respuesta de inmediato.
Una vez aprobado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de Klarna y recordatorios cuando se acerquen las fechas de vencimiento. Podrás consultar y gestionar tus compras y los pagos correspondientes a través de la aplicación Klarna.
Pago en 3 cuotas sin intereses.
Si tu pedido cumple los requisitos, puedes elegir dividir el importe en tres cuotas sin intereses introduciendo los datos de una tarjeta de crédito o débito válida. Cuando se envíe tu pedido, Klarna te enviará un correo electrónico con el resumen del plan de pago. La primera cuota se cargará en la tarjeta indicada, en la que se habrá autorizado previamente el importe. Podrás consultar toda la información relativa a la compra y las fechas de vencimiento en la aplicación Klarna.
Requisitos para utilizar Klarna.
Para acceder al servicio, es necesario:
Residir en el país en el que se realiza el pedido.
Tener al menos 18 años.
Disponer de una tarjeta de pago o una cuenta bancaria válida.
Cumplir los requisitos de solvencia establecidos por Klarna.
Poder recibir códigos de verificación por SMS.
Para más información, consulta el Centro de atención al cliente de Klarna o descarga la aplicación Klarna.
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