Bestellungen, Versand und Rücksendungen

Die Versandzeiten variieren je nach Produkt und sind auf der jeweiligen Produktseite der Website zusammen mit dem Datum angegeben, bis zu dem die Bestellung versandt wird. Die Vorbereitung dauert in der Regel 3 bis 10 Werktage.

Sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, wird das Lieferdatum vom Versanddienstleister selbst geschätzt und kann je nach Transportdauer variieren.

Weitere Informationen zu Versandarten, Bedingungen und Versandkosten finden Sie auf der Seite Transport.

Nach Bestätigung der Bestellung wird eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung versendet, über die Sie das Paket verfolgen und den Liefertag erfahren können. Die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden dem Versanddienstleister zum Zeitpunkt des Versands stets mitgeteilt, sodass dieser Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung senden kann.

Sollten Sie die E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bei der Online-Bestellung empfehlen wir, die Richtigkeit der angegebenen Kontaktdaten zu überprüfen, da die Benachrichtigungen des Versanddienstleisters davon abhängen.

Weitere Informationen zu Versandarten, Bedingungen und Versandkosten finden Sie auf der Seite Transport.

Ein online gekauftes Produkt kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Jede Rücksendung muss vorab mit unserem After Sales abgestimmt werden, indem eine Anfrage über das Formular Produkthilfe auf der Seite Kontakte eingereicht wird.

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Datum, an dem die Bestellung durch den Kurier zugestellt wird, vorausgesetzt, die gekauften Produkte werden unversehrt zurückgegeben. Die Unversehrtheit des zurückzugebenden Produkts ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Der Käufer muss das gekaufte Produkt auf eigene Kosten für den Versand an Elmo & Montegrappa S.p.A., Via Cà Erizzo 43/45 36061 Bassano del Grappa (VI) – Italien zurücksenden. Die Rückerstattung wird ausgesetzt, bis das Produkt beim Unternehmen eingegangen ist.

Nach Erhalt der unversehrten Ware erstattet Elmo & Montegrappa S.p.A. dem Käufer den Produktpreis, sofern keine Kosten anfallen, die dem Käufer anzulasten sind. In diesem Fall ist das Unternehmen berechtigt, den gesamten Preis oder einen Teil davon als Entschädigung einzubehalten.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, und umfasst nicht die vom Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs getragenen Lieferkosten.

Der Versand liegt bis zum Nachweis des Eingangs in unserem Lager vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Wird das Produkt während des Transports beschädigt, informiert Elmo & Montegrappa S.p.A. den Kunden über den Vorfall, damit dieser unverzüglich eine Beschwerde beim von ihm gewählten Kurierdienst einreichen und eine Erstattung des Warenwerts erhalten kann (sofern die Ware versichert ist). In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert.

Personalisierte und nach Maß angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Die Montegrappa Online-Boutique bietet sichere Zahlungsmethoden, darunter die Zahlung per Karte. Je nach Land, in dem der Kauf getätigt wird, können weitere Zahlungsmöglichkeiten verfügbar sein. Diese werden direkt beim Checkout angezeigt. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie auf der Seite Zahlungen.

Die Montegrappa-Online-Boutique bietet Klarna als eine der verfügbaren Zahlungsmethoden an. Damit können Sie den Kaufbetrag in drei zinsfreien Raten bezahlen. Wenn Sie Klarna beim Checkout auswählen, können Sie den Vorgang direkt auf der Plattform abschliessen. Diese setzt Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen.

So bezahlen Sie mit Klarna.

1. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und wählen Sie Klarna unter den verfügbaren Zahlungsmethoden aus.

2. Geben Sie die erforderlichen Daten ein, damit Klarna Ihren Antrag prüfen kann. Sie erhalten sofort eine Rückmeldung.

3. Nach der Genehmigung der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Klarna sowie Erinnerungen kurz vor den Fälligkeitsterminen. In der Klarna-App können Sie Ihre Einkäufe und die dazugehörigen Zahlungen einsehen und verwalten.

Zahlung in 3 zinsfreien Raten.

Wenn Ihre Bestellung dafür infrage kommt, können Sie den Betrag in drei zinsfreien Raten bezahlen. Geben Sie dazu die Daten einer gültigen Kredit- oder Debitkarte ein. Beim Versand Ihrer Bestellung sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit einer Zusammenfassung des Zahlungsplans. Die erste Rate wird der angegebenen Karte belastet, auf der der Betrag zuvor autorisiert wurde. Alle Informationen zu Ihrem Kauf und den Zahlungsterminen finden Sie in der Klarna-App.

Voraussetzungen für die Nutzung von Klarna.

Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie:

• In dem Land wohnhaft sein, in dem Sie die Bestellung aufgeben.

• Mindestens 18 Jahre alt sein.

• Über eine gültige Zahlungskarte oder ein gültiges Bankkonto verfügen.

• Die von Klarna festgelegten Anforderungen an die Kreditwürdigkeit erfüllen.

• SMS mit Verifizierungscodes empfangen können.

Weitere Informationen finden Sie im Klarna-Kundenservice oder laden Sie die Klarna-App herunter.