Domande frequenti

La sezione Uso & manutenzione raccoglie le indicazioni dedicate alla corretta cura e manutenzione dei prodotti Montegrappa e può offrire utili indicazioni per risolvere alcune delle situazioni più comuni.

Qualora il problema persista anche dopo aver seguito le procedure indicate, il nostro After Sales sarà a sua disposizione per valutare la situazione e offrirle l’assistenza più adeguata.

Per richiedere assistenza o riparazione per un prodotto Montegrappa, è sufficiente compilare il modulo Assistenza Prodotti disponibile alla pagina Contatti.

Nella compilazione del modulo invitiamo a descrivere con precisione la tua necessità e ad allegare il materiale fotografico richiesto. Le fotografie sono indispensabili per consentire al nostro After Sales di comprendere al meglio la problematica e di valutarne la natura. Un numero maggiore di immagini, in particolare fotografie dettagliate delle parti interessate, ci permetterà di effettuare una valutazione più accurata e di fornirti indicazioni mirate.

Una volta esaminata la richiesta, il nostro After Sales ti fornirà tutte le indicazioni necessarie, inclusa la procedura per l’invio del prodotto. Le modalità di spedizione dovranno essere concordate preventivamente con il nostro team.

Per consentirci di comprendere al meglio la sua richiesta, il modulo Assistenza Prodotti richiede nome e cognome, Paese e un recapito telefonico o un indirizzo e-mail.

Nello spazio dedicato alla descrizione, è importante indicare con chiarezza la necessità del prodotto, specificandone il nome e la collezione di appartenenza. È inoltre necessario allegare fotografie nitide e dettagliate, nelle quali la problematica risulti chiaramente visibile.

La completezza delle informazioni e del materiale fotografico consentirà al nostro After Sales di comprendere al meglio la sua esigenza e di prendersi cura del suo prodotto con la massima attenzione fin dal primo contatto.

Prima di richiedere assistenza, verifica se nelle Domande Frequenti trovi indicazioni utili a risolvere il problema: la sezione Domande Frequenti fornisce risposte chiare e immediate alle domande più comuni, e raccoglie le principali indicazioni sui prodotti e sui servizi Montegrappa, sulla garanzia e sulla manutenzione ordinaria.

Gli interventi di assistenza, riparazione e revisione dei prodotti Montegrappa sono affidati esclusivamente a Elmo & Montegrappa S.p.A. e alla rete dei Rivenditori Autorizzati Montegrappa, a garanzia della competenza e della corretta cura di ogni prodotto.

Puoi richiedere assistenza compilando il modulo Assistenza Prodotti disponibile alla pagina Contatti, oppure rivolgerti direttamente al Rivenditore Autorizzato Montegrappa più vicino, individuabile nella pagina Rivenditori Autorizzati.

Nella compilazione del modulo Assistenza Prodotti è importante fornire una descrizione precisa della necessità e allegare fotografie di dettaglio che mostrino chiaramente quanto riscontrato. Un corredo fotografico completo e accurato consentirà al nostro After Sales di comprendere più rapidamente la problematica e di indirizzare la richiesta verso la soluzione più appropriata.

Ogni prodotto Montegrappa è coperto dalla Garanzia Internazionale per 24 mesi dalla data di acquisto. Per chi aderisce all’Albo d’Onore, la copertura è estesa a 36 mesi.

Per verificare la validità della garanzia, è possibile fare riferimento alla data di acquisto e verificare l’avvenuta attivazione attraverso il QR code associato al prodotto.

Qualora il periodo di garanzia sia trascorso, o qualora la problematica riscontrata non rientri tra i difetti di fabbricazione, il nostro After Sales resta a sua disposizione per valutare la richiesta e indicarle le modalità di assistenza più appropriate.

Per attivare la Garanzia Internazionale, è necessario scansionare, dopo l’acquisto, il QR code di attivazione associato al prodotto. Il QR code conduce al Centro Garanzia, dove è possibile registrare i propri dati e associare il prodotto alla propria registrazione.

Aderendo all’Albo d’Onore, la garanzia si estende gratuitamente di ulteriori 12 mesi, per un totale di 36 mesi. L’adesione può essere effettuata direttamente durante l’attivazione della garanzia, selezionando l’apposita opzione, oppure attraverso il link ricevuto nella e-mail di conferma della registrazione.

La Garanzia Internazionale Montegrappa copre, per 24 mesi dalla data di acquisto, eventuali difetti di fabbricazione e dei materiali. Durante il periodo di validità della garanzia, gli interventi di riparazione relativi a tali difetti sono effettuati senza costi per il cliente.

Qualora il difetto non possa essere risolto attraverso un intervento di riparazione, Montegrappa potrà valutare la sostituzione del prodotto con uno di caratteristiche identiche o analoghe.

Per conoscere nel dettaglio termini e condizioni della garanzia, può consultare la pagina Garanzia internazionale.

Le penne stilografiche Montegrappa possono disporre di diversi sistemi di caricamento a seconda del modello:

• Stantuffo (o pistone).

• Cartuccia/converter.

• Power Push.

• Free Drop Reservoir.

Ogni sistema ha procedure diverse di caricamento, che sono esposte alla domanda Come si carica correttamente una penna stilografica?

Tutte le penne stilografiche Montegrappa con sistema di caricamento a cartuccia/converter sono fornite con un converter incluso. Le cartucce possono essere acquistate separatamente in base alle proprie preferenze.

Nella sezione Inchiostri e Ricariche del sito, alla voce Ricariche, può selezionare la tipologia di penna e la relativa collezione. È importante indicare entrambi questi dati, poiché la selezione consente di individuare con certezza il refill o la ricarica compatibile con il proprio prodotto.

Qualora la collezione non fosse presente, può compilare il modulo dedicato indicando la tipologia e il nome della collezione della penna e allegando fotografie nitide e dettagliate del prodotto. È inoltre importante allegare fotografie dei refill o delle ricariche attualmente inseriti nella penna, così da consentire al nostro After Sales di comprendere al meglio la richiesta e verificare la corretta corrispondenza.

I refill compatibili sono inoltre indicati nella pagina dedicata a ciascun prodotto, alla voce Caratteristiche.

Nella sezione Inchiostri e Ricariche del sito, alla pagina Ricariche, è possibile selezionare la tipologia di penna e la relativa collezione. È importante indicare entrambi questi dati, poiché la selezione consente di individuare con certezza il refill o la ricarica compatibile con il proprio prodotto.

Qualora la collezione non fosse presente, puoi compilare il modulo dedicato indicando la tipologia e il nome della collezione della penna e allegando fotografie nitide e dettagliate del prodotto. È importante allegare le fotografie dei refill o delle ricariche attualmente inseriti nella penna, così da consentire al nostro After Sales di comprendere al meglio la richiesta e di verificarne la corretta corrispondenza.

Il sistema di caricamento a stantuffo integra il serbatoio dell’inchiostro all’interno del fusto della penna, e consente di riempirlo ruotando direttamente il fondello per aspirare l’inchiostro dal calamaio. Per caricare una penna stilografica a stantuffo non è necessario smontare la penna.

Il sistema di caricamento a cartuccia/converter permette invece di utilizzare una cartuccia d’inchiostro oppure un converter, ovvero un serbatoio smontabile e ricaricabile che consente di aspirare l’inchiostro attraverso un meccanismo a rotazione. Nelle penne dotate di questo sistema di caricamento, le due modalità sono intercambiabili a seconda delle preferenze.

Il refill per penna a sfera contiene un inchiostro denso, a base oleosa, che si asciuga rapidamente e restituisce un tratto preciso e regolare, con una leggera pressione sulla carta.

Il refill per roller utilizza invece un inchiostro più fluido, che scorre con maggiore morbidezza e richiede una pressione minima, per un tratto più ricco e vicino a quello di una stilografica.

I due refill hanno forme e misure differenti e vanno scelti in base al tipo e al modello della penna: nella sezione Inchiostri e Ricariche, alla voce Ricariche, è possibile individuare quello corretto, indicando sia la tipologia di penna che il nome della collezione negli appositi spazi.

Penne stilografiche con sistema di caricamento a stantuffo (o pistone):

I. Ruotare il fondello in senso antiorario fino all’arresto.

II. Immergere completamente il pennino nel calamaio.

III. Ruotare il fondello in senso orario fino all’arresto per aspirare l’inchiostro.

IV. Estrarre il pennino dall’inchiostro.

V. Ruotare il fondello di mezzo giro in senso antiorario, lasciando fuoriuscire alcune gocce di inchiostro per espellere l’aria. È consigliato ripetere le operazioni dalla II alla V per assicurare che l’aria sia completamente espulsa.

VI. Pulire il pennino con un panno umido che non lasci pelucchi.

Le penne stilografiche con caricamento a stantuffo dispongono di un serbatoio per l’inchiostro all’interno del fusto: per le operazioni di caricamento non è necessario smontare la penna.

Penne stilografiche con sistema di caricamento a cartuccia/converter.

Converter:

I. Svitare la giunzione dal fusto.

II. Ruotare l’estremità del converter in senso antiorario fino all’arresto.

III. Immergere completamente il pennino nel calamaio.

IV. Per aspirare l’inchiostro nella penna, ruotare l’estremità del converter in senso orario fino al completo riempimento del serbatoio.

V. Estrarre il pennino dall’inchiostro.

VI. Ruotare l’estremità del converter di mezzo giro in senso antiorario, lasciando fuoriuscire alcune gocce di inchiostro per espellere l’aria. È consigliato ripetere le operazioni dalla IV alla VII per assicurare che l’aria sia completamente espulsa.

VII. Pulire il pennino con un panno umido che non lasci pelucchi.

VIII. Riavvitare la giunzione al fusto.

Cartuccia:

I. Svitare la giunzione dal fusto.

II. Rimuovere la cartuccia esaurita o il converter.

III. Inserire la cartuccia nuova con una leggera pressione per perforare il sigillo protettivo.

IV. Perforato il sigillo protettivo, rimuovere la cartuccia ed esercitare una leggera pressione per rimuovere eventuali bolle d’aria.

V. Reinserire la cartuccia e attendere che l’inchiostro raggiunga il pennino (circa un minuto).

VI. Pulire il pennino con un panno umido che non lasci pelucchi.

VII. Riavvitare la giunzione al fusto.

Penne stilografiche con sistema di caricamento Power-Push:

I. Svitare la giunzione dal fusto.

II. Immergere completamente il pennino nel calamaio.

III. Premere il pulsante del meccanismo Power-Push fino in fondo.

IV. Rilasciare il pulsante mantenendo il pennino immerso per consentire l’aspirazione dell’inchiostro nel serbatoio.

V. Estrarre il pennino dall’inchiostro.

VI. Esercitare una leggera pressione sul pulsante, lasciando fuoriuscire alcune gocce di inchiostro per espellere l’aria.

VII. Pulire il pennino con un panno umido che non lasci pelucchi.

VIII. Riavvitare la giunzione al fusto.

Penne stilografiche con sistema di caricamento Free Drop Reservoir:

I. Svitare la giunzione dal fusto.

II. Aprire lo sportello che consente di vedere il livello di riempimento del serbatoio.

III. Usare il contagocce per aspirare l’inchiostro dal calamaio.

IV. Con il contagocce, introdurre l’inchiostro direttamente nel serbatoio, evitando di riempirlo fino all’orlo.

V. Riavvitare la giunzione al fusto.

Per sostituire il refill delle roller:

I. Rimuovere il cappuccio dalla penna.

II. Rimuovere la giunzione dal fusto ruotandola in senso antiorario.

III. Rimuovere il refill esaurito e inserire quello nuovo.

IV. Riavvitare la giunzione al fusto.

Per sostituire il refill delle penne a sfera:

I. Rimuovere il cappuccio ruotandolo in senso antiorario.

II. Rimuovere il refill esaurito e inserire quello nuovo.

III. Riavvitare il cappuccio sul fusto ruotandolo in senso orario.

I refill Montegrappa sono disponibili in diverse ampiezze di punta.

Per le roller:

• F – Punta fine (0,5 mm).

• M – Punta media (0,7 mm).

• B – Punta larga (1,0 mm).

Per le penne a sfera:

• M – Punta media (1 mm).

• B – Punta larga (1,2 mm).

La punta fine restituisce un tratto sottile e preciso, adatto a grafie più piccole; la media è la più versatile per l’uso quotidiano, mentre la larga offre un tratto più marcato e ricco.

Nelle penne stilografiche con caricamento a stantuffo (o pistone), dopo aver caricato la penna, ruotare il fondello di mezzo giro in senso antiorario lasciando fuoriuscire alcune gocce di inchiostro per espellere l’aria.

Nelle penne stilografiche con sistema di caricamento a cartuccia/converter, dopo aver caricato la penna, compiere la stessa operazione ruotando l’estremità del converter di mezzo giro in senso antiorario, oppure rimuovere la cartuccia dalla penna, esercitare una leggera pressione per rimuovere eventuali bolle d’aria e poi reinserirla.

La durata di un refill dipende dalla frequenza d’uso, dalla pressione con cui si scrive, dall’ampiezza della punta e dal tipo di inchiostro. In genere i refill per penna a sfera, con inchiostro più denso, durano più a lungo di quelli per roller, il cui inchiostro fluido si consuma più rapidamente. Per prolungarne la durata è bene richiudere la penna dopo ogni utilizzo e scrivere senza premere; quando il tratto diventa chiaro o discontinuo, è il momento di sostituire il refill.

Consigliamo di utilizzare gli inchiostri Montegrappa con le nostre penne stilografiche, poiché sono sviluppati appositamente per i nostri strumenti di scrittura.

Sul mercato sono disponibili numerosi inchiostri di altri produttori, ma non potendo testare ogni singola formulazione, non siamo in grado di garantirne la compatibilità con le nostre penne.

In particolare, gli inchiostri permanenti o resistenti all'acqua possono contenere componenti più aggressivi che potrebbero danneggiare alcuni elementi della penna, come l'alimentatore in ebanite.

Sebbene una pulizia regolare e il risciacquo con acqua siano buone pratiche di manutenzione, non garantiscono la compatibilità dell'inchiostro né prevengono eventuali danni causati da formulazioni non idonee.

Per questi motivi, raccomandiamo l'utilizzo degli inchiostri Montegrappa. 

Per preservare nel tempo l’aspetto e le prestazioni del tuo strumento da scrittura Montegrappa, conservalo in un luogo asciutto, al riparo dalla luce solare diretta e da fonti di calore. Quando non lo utilizzi, riponilo con il cappuccio ben chiuso o con la punta ritratta, a seconda del modello, preferibilmente nella sua custodia, per proteggerlo da polvere, urti e graffi.

È importante evitare il contatto con solventi e prodotti chimici per mantenere le finiture in ottime condizioni. Se utilizzi una penna stilografica, trasportala con il pennino rivolto verso l’alto ed esegui regolarmente le operazioni di cura e manutenzione: potrai trovare tutte le informazioni necessarie nella pagina Uso & manutenzione.

Alcune semplici accortezze conservano nel tempo la bellezza e le prestazioni della tua penna Montegrappa.

La penna va maneggiata correttamente: per le penne stilografiche è preferibile evitare di agitarla per non creare bolle d’aria, e scrivere senza premere eccessivamente così da non danneggiare il pennino. Un uso regolare della stilografica previene il ristagno dell’inchiostro.

Per la pulizia delle superfici è consigliato un panno morbido, leggermente umido e che non lasci pelucchi, evitando detergenti aggressivi e solventi. Non usare in nessun caso l’alcol. Per la pulizia dei componenti in argento, oro e metalli preziosi è possibile consultare la domanda Come posso pulire le parti in argento o in metalli preziosi della mia penna?

Richiudi il cappuccio con cura quando la penna non è in uso per evitare che l’inchiostro si secchi. Per custodire la penna si raccomanda la confezione originale, un portapenne o un astuccio, evitando il contatto diretto con altre penne, che potrebbero graffiarla. È importante inoltre tenerla al riparo da urti e cadute accidentali, anche in presenza di animali domestici.

Durante gli spostamenti, conviene mantenere la stilografica carica e con il pennino rivolto verso l’alto, così da ridurre il rischio di fuoriuscite d’inchiostro.

In caso di inutilizzo prolungato della stilografica, è buona prassi svuotare il serbatoio e pulire accuratamente la penna prima di riporla: una volta svuotata, può essere conservata anche in posizione orizzontale all’interno di un astuccio.

Consigliamo di eseguire regolarmente le operazioni di cura e manutenzione: potrai trovare tutte le informazioni necessarie nella pagina Uso & manutenzione.

Prima di richiedere assistenza, verifica che la ricarica o l’inchiostro non siano esauriti, che la ricarica sia inserita correttamente e che la penna sia stata utilizzata e custodita con le attenzioni descritte nella pagina Uso & manutenzione e all’interno delle Domande Frequenti.

Non smontare la penna e non intervenire in autonomia sul pennino o sui meccanismi interni della penna, perché un intervento non eseguito dalla rete autorizzata può compromettere il funzionamento dello strumento e la validità della garanzia.

Se il problema persiste, è possibile avviare la richiesta di assistenza dal modulo Assistenza Prodotti disponibile alla pagina Contatti. Nella compilazione del modulo descrivici con precisione la tua necessità e allega il materiale fotografico richiesto: queste operazioni sono indispensabili per consentire al nostro After Sales di comprendere al meglio la problematica e di valutarne la natura. Un numero maggiore di immagini, in particolare fotografie dettagliate delle parti interessate, ci permetterà di effettuare una valutazione più accurata e di fornirti la miglior assistenza.

Utilizza un panno morbido e umido per rimuovere macchie o impronte digitali dalle parti in resina o celluloide. È importante evitare solventi o prodotti chimici che potrebbero danneggiare le superfici. Non utilizzare in alcun caso alcol sulle parti in celluloide.

Gli strumenti da scrittura in argento sterling devono essere puliti con il panno fornito in dotazione o con un altro panno che non lasci pelucchi. Se necessario, è possibile utilizzare un prodotto specifico per la pulizia dell’argento. Lo sporco e l’ossidazione presenti nelle lavorazioni traforate e nelle incisioni più elaborate possono essere rimossi utilizzando una spazzola per argento o uno spazzolino morbido.

Per pulire le penne con sistema di caricamento a stantuffo (o pistone), immergi il pennino nell’acqua e ruota il fondello più volte per riempire e svuotare il serbatoio, fino a quando l’acqua non fuoriesce limpida. Esegui la medesima operazione per pulire le penne dotate di converter, ruotandone l’estremità.

Sciacqua il pennino tenendolo sotto un getto di acqua corrente tiepida. Importante: non utilizzare altri liquidi o detergenti.

Il risciacquo è necessario quando il flusso dell’inchiostro è irregolare o si interrompe, quando il sistema di alimentazione è ostruito, se l’inchiostro si è seccato oppure quando si cambia il colore dell’inchiostro.

Sulle parti metalliche della penna può comparire occasionalmente qualche segno di ossidazione. È un fenomeno perfettamente naturale che testimonia l’autenticità dei materiali impiegati.

Per ripristinarne la lucentezza è sufficiente lucidarle con delicatezza usando il panno fornito in dotazione o un panno apposito che non lasci pelucchi. Se necessario è possibile ricorrere a un prodotto specifico per la pulizia dei metalli preziosi, avendo cura di evitare solventi e prodotti chimici che potrebbero danneggiare le superfici. Non usare in nessun caso l’alcol sulle finiture in celluloide.

Lo sporco e l’ossidazione presenti nelle lavorazioni traforate e nelle incisioni più elaborate possono essere rimossi con una spazzola per argento o con uno spazzolino morbido.

Per conservare nel tempo la luminosità delle parti metalliche, utilizza il panno per la pulizia fornito in dotazione o un altro panno che non lasci pelucchi, ricorrendo se necessario a un lucidante apposito. È importante evitare solventi e prodotti chimici che potrebbero danneggiare le superfici. Non utilizzare in nessun caso l’alcol. Lo sporco e l’ossidazione presenti nelle parti traforate e nelle incisioni più elaborate possono essere rimossi con una spazzola per argento o con uno spazzolino morbido.

Quando una stilografica smette di scrivere, nella maggioranza dei casi la ragione può essere semplice. Verifica innanzitutto che il serbatoio, la cartuccia o il converter contengano ancora inchiostro e che la cartuccia sia inserita correttamente.

Se l’inchiostro si è seccato nel pennino o il flusso risulta intermittente, sciacqua il pennino sotto acqua tiepida corrente, senza ricorrere ad altri liquidi o detergenti, e asciugalo delicatamente con un panno morbido che non lasci pelucchi. Ricarica la penna dopo la pulizia. Nei pennini dotati di alimentatore in ebanite, riempi e svuota due volte il serbatoio utilizzando l’inchiostro per favorire il corretto funzionamento del sistema di alimentazione.

Se il problema persiste anche dopo queste verifiche, la richiesta di assistenza può essere avviata dal modulo Assistenza Prodotti alla pagina Contatti descrivendo con precisione la tua necessità e allegando il materiale fotografico richiesto.

Per preservare nel tempo la qualità e l’aspetto degli articoli in pelle, è consigliabile proteggerli dall’esposizione prolungata alla luce diretta del sole, dal calore e dall’umidità. Per la pulizia ordinaria, utilizza un panno morbido e asciutto, evitando detergenti aggressivi e prodotti non specifici, che potrebbero alterare le caratteristiche del materiale. Quando non è in uso, conserva l’articolo in un luogo asciutto e al riparo dalla luce diretta.

Per mantenere la lucentezza delle minuterie è sufficiente lucidarle con delicatezza usando un panno apposito che non lasci pelucchi o uno spazzolino morbido.

Per le minuterie placcate in oro, si può ricorrere se necessario a un prodotto specifico per la pulizia dei metalli preziosi, avendo cura di evitare solventi e prodotti chimici che potrebbero danneggiare la pelle e le superfici.

Se un articolo Montegrappa presenta segni di usura o necessita di un intervento, puoi richiedere indicazioni sulle possibilità di assistenza dal modulo Assistenza Prodotti della pagina Contatti. Nella compilazione del modulo invitiamo a descrivere con precisione la tua necessità e ad allegare il materiale fotografico richiesto. Le fotografie sono indispensabili per consentire al nostro After Sales di comprendere al meglio la problematica e di valutarne la natura. Un numero maggiore di immagini, in particolare fotografie dettagliate delle parti interessate, ci permetterà di effettuare una valutazione più accurata e di fornirti indicazioni mirate.

Una volta esaminata la richiesta, il nostro After Sales ti fornirà tutte le indicazioni necessarie, inclusa la procedura per l’invio del prodotto. Le modalità di spedizione dovranno essere concordate preventivamente con il nostro team.

Si raccomanda di evitare interventi in autonomia e l’utilizzo di prodotti non specifici, che potrebbero compromettere ulteriormente il materiale.

Le coperte Montegrappa in lana vergine, cashmere e alpaca e le sciarpe Montegrappa in cashmere vanno lavate solo ed esclusivamente a secco.

Per mantenere inalterate le caratteristiche e la morbidezza del tessuto è importante seguire le istruzioni riportate sull’etichetta. Non lavare in acqua, non candeggiare al cloro e non stirare.

Oltre al gusto personale, la scelta di uno strumento da scrittura dipende dalle preferenze e dalle abitudini di scrittura.

• Stilografica: inchiostro liquido e tratto fluido. Il pennino si adatta alla pressione e al gesto della mano. Richiede alcune cure nel tempo, tra pulizia e caricamento.

• Roller: inchiostro liquido, come nella stilografica, con una punta a sfera. Il tratto è scorrevole e morbido, privo della sensibilità del pennino, e la manutenzione è più semplice.

• Penna a sfera: inchiostro più denso e oleoso che si asciuga subito. È ideale per la scrittura rapida e per chi cerca la massima praticità nell’uso quotidiano. A differenza della roller, dotata di cappuccio removibile, la penna a sfera dispone di un meccanismo a rotazione che consente di far fuoriuscire o rientrare la punta.

Qualora il tratto del pennino scelto non corrisponda perfettamente alle tue preferenze, è possibile sostituirlo gratuitamente purché venga restituito in perfette condizioni entro sei settimane dall’acquisto. Per maggiori informazioni su modalità e condizioni generali di reso è possibile consultare la sezione Ordini, spedizioni e resi all’interno delle Domande Frequenti.

Se la misura del pennino non corrisponde perfettamente alle tue preferenze, questo può essere sostituito gratuitamente dal servizio di assistenza purché restituito in perfette condizioni entro sei settimane dall’acquisto. Per richiedere la sostituzione del pennino è necessario compilare il modulo Assistenza Prodotti della pagina Contatti, allegando obbligatoriamente:

• Una foto della ricevuta d’acquisto, dello scontrino, della fattura o del certificato di garanzia purché riporti la data di acquisto.
• Una foto del pennino attualmente montato, necessaria per identificarne correttamente il grado e la finitura.

Il nostro After Sales fornirà tutte le indicazioni necessarie e le modalità di restituzione. Per maggiori informazioni su modalità e condizioni generali di reso è possibile consultare la sezione Ordini, spedizioni e resi all’interno delle Domande Frequenti.

Nelle roller e penne a sfera è possibile scegliere un refill con una punta di diversa ampiezza. Le varie tipologie di refill Montegrappa sono disponibili nella sezione Inchiostri e Ricariche del sito, alla pagina Ricariche. Per maggiori informazioni sulla compatibilità del refill con la tua penna, è possibile consultare la domanda Come posso sapere quale refill o ricambio è compatibile con la mia penna? all’interno delle Domande Frequenti.

EF – Extra fine. Produce un tratto molto sottile e preciso. È indicato per chi scrive in caratteri piccoli o preferisce una linea sottile e discreta.

F – Fine. Produce un tratto sottile adatto alla scrittura quotidiana, soprattutto per chi cerca precisione e leggibilità senza una linea troppo marcata.

M – Medio. Produce un tratto di larghezza intermedia, più pieno e visibile rispetto a EF e F. È una scelta versatile per la scrittura quotidiana e una gradazione consigliata anche a chi si avvicina per la prima volta alla stilografica.

B – Largo. È un pennino a punta larga e arrotondata, indicato per chi ama una scrittura marcata, fluida e ben visibile.

ST. 1.1 – Stub. 1,1 mm. Un pennino dalla punta appiattita progettato per creare una variazione naturale dello spessore del tratto. Le linee verticali risultano più larghe, mentre quelle orizzontali sono più sottili. Offre un effetto calligrafico discreto, adatto anche alla scrittura quotidiana.

ST. 1.5 – Stub. 1,5 mm. Adotta lo stesso principio del modello da 1,1 mm ma su una punta più larga, che crea un contrasto più evidente tra tratti verticali e orizzontali. È particolarmente indicato per scritture espressive e calligrafiche. Le misure 1,1 mm e 1,5 mm identificano la larghezza nominale del pennino; lo spessore di ogni linea tracciata dipende anche dall'orientamento del pennino, dalla carta e dall'inchiostro utilizzati.

La disponibilità dei tipi di pennino può variare in base al modello della penna.

Per alcuni modelli di penne sono disponibili dei pennini calligrafici, adatti a una scrittura più espressiva:

• ST. 1.1 e ST. 1.5: Pennini dalla punta appiattita che permettono di ottenere tratti più ampi nei movimenti verticali e più sottili in quelli orizzontali, senza dover esercitare una pressione maggiore.

• Flex: pennini in oro progettati per flettersi sotto una leggera pressione in modo tale che lo spessore del tratto segua il gesto della mano.

Per scegliere il pennino giusto conviene considerare la dimensione della punta, il materiale del pennino e il proprio stile di scrittura.

La dimensione della punta si indica con le sigle:

• EF (extra fine).

• F (fine).

• M (medio).

• B (largo).

Per i pennini calligrafici a punta piatta le sigle indicano la larghezza nominale del pennino:

• ST. 1.1 (1.1 mm).

• ST. 1.5 (1.5 mm).

La punta fine è indicata per le grafie piccole e per gli appunti, la media per l’uso quotidiano, la larga per un tratto più ricco. La punta piatta del pennino Stub è indicata per una scrittura più calligrafica ed espressiva.

Quanto al materiale, l’acciaio è più rigido e robusto, mentre l’oro (14 o 18 carati) è più morbido e offre maggiore sensibilità alla pressione. Contano infine la pressione e l’inclinazione con cui si scrive, che cambiano l’effetto sul foglio: ad esempio, una mano più morbida troverà più comodo un pennino fine o medio.

Tutti i pennini presentano una punta in iridio, un piccolo inserto estremamente resistente applicato all’estremità che scorre sulla carta: riduce l’usura, contribuisce alla durata del pennino e favorisce la sensazione di scorrevolezza durante la scrittura.

Tieni la penna tra pollice e indice appoggiandola sul medio, con una presa leggera e rilassata. Impugna la giunzione a circa due o tre centimetri dal pennino, senza avvicinarti troppo alla punta.

Inclina la penna di circa 45 gradi rispetto al foglio, con le due metà del pennino appoggiate in piano sulla carta. Non occorre premere: il pennino scorre grazie al peso della penna. Una pressione eccessiva potrebbe alterare la punta e il tratto. Per una scrittura più fluida, muovi tutto il braccio assieme alle dita.

Il cappuccio può essere tolto o calzato sul fondo secondo il bilanciamento che si preferisce.

Offriamo servizi di personalizzazione per numerosi strumenti da scrittura e gemelli da polso. In particolare, Montegrappa offre due percorsi per rendere unico il tuo strumento da scrittura. Con il Configuratore, la piattaforma online dedicata, puoi progettare la tua penna in ogni dettaglio, scegliendo il modello tra quelli disponibili per la personalizzazione, la tipologia, i materiali, i colori e le minuterie, fino all’incisione. Per chi desidera un’opera interamente su misura, l’Atelier Montegrappa realizza creazioni esclusive sulla base della silhouette Extra 1930, impiegando lavorazioni artigianali come la pittura a mano e l’incisione a bulino.

In alcuni modelli specifici è possibile richiedere gratuitamente un’incisione. Le opzioni di incisione sono selezionabili durante la procedura di acquisto sul sito web.

I prodotti personalizzati e confezionati su misura sono esclusi dal diritto di recesso.

I tempi di spedizione variano in base al prodotto e sono indicati nella relativa pagina del sito, insieme alla data entro la quale l’ordine verrà spedito. La preparazione richiede in genere dai 3 ai 10 giorni lavorativi.

Una volta affidato l’ordine al corriere, la data di consegna è stimata dal corriere stesso e può variare in base ai tempi di trasporto.

Per ulteriori informazioni su modalità, condizioni e spese di spedizione, consigliamo di consultare la pagina Spedizioni.

Alla conferma dell’ordine verrà inviata un’e-mail di riepilogo del tuo ordine che consentirà di tracciare il pacco e conoscere il giorno di consegna. L’indirizzo e-mail e il numero di telefono indicati nell’ordine vengono sempre comunicati al corriere al momento della spedizione, che può così inviare le notifiche utili a seguire la consegna.

Se non dovessi ricevere le e-mail, controlla le cartelle della posta indesiderata. Durante la fase d’ordine online invitiamo a verificare che i recapiti indicati siano corretti, perché da questi dipendono le notifiche del corriere.

Per ulteriori informazioni su modalità, condizioni e spese di spedizione, consigliamo di consultare la pagina Spedizioni.

Un prodotto acquistato online può essere restituito entro 14 giorni dal ricevimento. Ogni reso deve essere concordato preventivamente con il nostro After Sales avviando la richiesta tramite il modulo Assistenza Prodotti disponibile alla pagina Contatti.

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita entro il termine di 14 giorni, a partire dalla data di consegna dell’ordine da parte del corriere, a condizione che i prodotti acquistati siano restituiti integri. L’integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Il compratore dovrà restituire il prodotto acquistato facendosi carico delle spese di spedizione, a Elmo & Montegrappa S.p.A., Via Cà Erizzo 43/45 36061 Bassano del Grappa (VI) – Italia. Il rimborso verrà sospeso fino al ricevimento del prodotto da parte dell’azienda.

In seguito alla ricezione del bene integro, Elmo & Montegrappa S.p.A. provvederà a restituire al compratore il prezzo del prodotto, salvo non sia costretta a sostenere spese imputabili al compratore; in quel caso sarà autorizzata a trattenere tutto o parte del prezzo del bene a titolo di risarcimento.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, ed esclude i costi di consegna sostenuti dal compratore al momento dell’acquisto.

La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Elmo & Montegrappa S.p.A. darà comunicazione al cliente dell'accaduto per consentire di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.

I prodotti personalizzati e confezionati su misura sono esclusi dal diritto di recesso.

La boutique online Montegrappa offre modalità di pagamento sicure, tra cui il pagamento con carta. Ulteriori opzioni possono essere disponibili in base al Paese in cui effettui l'acquisto e saranno visualizzate direttamente al momento del checkout. Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento, consulta la pagina Pagamenti.

La boutique online Montegrappa offre Klarna tra le modalità di pagamento disponibili, permettendoti di suddividere il costo del tuo acquisto in tre rate senza interessi. Selezionando Klarna al momento del checkout, potrai completare la procedura direttamente sulla piattaforma, che adotta misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati e le transazioni.

Come pagare con Klarna.

1. Aggiungi i prodotti desiderati al carrello e seleziona Klarna tra i metodi di pagamento disponibili.

2. Inserisci i dati richiesti per consentire a Klarna di valutare la tua richiesta. L'esito verrà comunicato immediatamente.

3. Una volta approvato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma da Klarna e successivi promemoria in prossimità delle scadenze. Potrai consultare e gestire i tuoi acquisti e i relativi pagamenti tramite l'app Klarna.

Pagamento in 3 rate senza interessi.

Se il tuo ordine è idoneo, puoi scegliere di suddividere l'importo in tre rate senza interessi, inserendo i dati di una carta di credito o debito valida. Al momento della spedizione dell'ordine, Klarna ti invierà un'e-mail con il riepilogo del piano di pagamento. La prima rata verrà addebitata sulla carta indicata, sulla quale sarà stato precedentemente autorizzato l'importo. Potrai consultare tutte le informazioni relative all'acquisto e alle scadenze nell'app Klarna.

Requisiti per utilizzare Klarna.

Per accedere al servizio è necessario:

• Risiedere nel Paese in cui viene effettuato l'ordine.

• Avere almeno 18 anni.

• Disporre di una carta di pagamento o di un conto bancario valido.

• Soddisfare i requisiti di idoneità creditizia previsti da Klarna.

• Poter ricevere codici di verifica tramite SMS.

Per ulteriori informazioni consulta il Centro assistenza Klarna o scarica l'app Klarna.

Montegrappa dispone di boutique monomarca e di una rete di rivenditori autorizzati in Italia e nel mondo. Per individuare il punto vendita più vicino, puoi consultare la sezione Contatti e Boutique del sito, dove sono riportati gli elenchi delle Boutique Monomarca e dei Rivenditori Autorizzati con i relativi recapiti.